新華社濟南3月4日電（記者蕭海川）“我是從外省回濟隔離的人員，現在需要一些蔬菜、肉。”近日，處于居家隔離期的曲先生在“泉心愿”線上服務平臺，寫下自己的為難處。他的留言很快有了回音。
“您好，我是社區居委會的工作人員，您要的蔬菜和肉放到門口了，都是從正規超市買的，有小票。一會兒請您出來拿進去。”濟南市歷下區解放路街道青龍街社區副書記魏旭彤，是曲先生“微心愿”的認領人。從曲先生線上留言，到魏旭彤次日一早送菜上門，用時不過24小時。
這一“泉心愿”線上服務平臺，在2019年12月底正式啟用，融合有“微心愿”“微志愿”“微治理”等模塊。通過運用互聯網技術手段，這一平臺拉近了社區百姓與黨員干部的距離，讓“民有所呼、政有所應”來得更為順暢。
面對突如其來的新冠肺炎疫情，“泉心愿”線上服務平臺點亮群眾需求“微心愿”，廣泛開展一線服務“微志愿”，全民參與疫情管控“微治理”，推動黨員、黨組織“零距離”服務居民群眾。
在“泉心愿”線上服務平臺，記者點開一個標記為“待完成”的“微心愿”。內容詳情顯示，這是轄區的一戶低保家庭提出需要酒精消毒。許愿人的姓名、電話、住址、發起心愿時間等都明確登記。認領人一欄，則標注有認領人姓名、電話和認領時間。記者注意到，這個“微心愿”從發起到被認領，只間隔13分鐘。
濟南歷下區相關負責人介紹，作為省會核心區，歷下區疫情防控責任重大。近年來，濟南市推進機關企事業單位黨組織、黨員到社區黨組織“雙報到”工作，為提升基層治理水平提供了生力軍。“泉心愿”線上服務平臺，則有效破解供給與需求的信息壁壘，把好制度落地、讓好事辦扎實。
近期，隨著外地人員返濟和社會企業復工開業，基層一線防疫工作的強度也持續增大，人手緊缺的問題更加顯現。為此，“泉心愿”線上服務平臺更新了應急值守、交通管制、排查篩查、動態監控、代購服務等五類志愿服務，社區通過“微志愿”模塊，發起志愿服務“召集令”，號召轄區黨員群眾、“雙報到”單位、駐區單位共同參與疫情防控。
“不到1個小時，我們就從平臺上收到近40名防疫志愿者的報名信息。這樣的效率，在過去想都不敢想。”濟南建達南苑社區黨委副書記姚飛說，當基層防疫人手最緊張的時候，通過“泉心愿”線上服務平臺真正實現了“一呼百應”，自己真切體會到“黨員帶頭、依靠群眾、服務社會”的巨大潛力。
據不完全統計，截至2月底，“泉心愿”線上服務平臺已募集志愿者超過5000人，僅歷下區的區直機關就有1500多名干部下沉至街道、參與認領社區“微志愿”“微心愿”，組成200多支志愿服務隊，開展志愿服務2300余次。
